Algemene Voorwaarden HAKUTO BV
1. Definities en Toepasselijkheid
In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gehanteerd:
Dienstverlener: De besloten vennootschap Hakuto bv, gevestigd te 1000 Brussel, Huidevettersstraat 60A, geregistreerd onder ondernemingsnummer BE1032.886.583.
Klant: Iedere rechtspersoon (B2B) die een overeenkomst aangaat met de Dienstverlener.
Overeenkomst: Alle afspraken tussen de Dienstverlener en de Klant betreffende de levering van diensten, ontwerpen of producten, inclusief eventuele aanvullende overeenkomsten of wijzigingen die schriftelijk zijn vastgelegd. De ondertekening van de offerte leidt tot de totstandkoming van de overeenkomst. De overeenkomst kan nooit tot stand komen zonder aanvaarding van de algemene voorwaarden.
Ontwerp: Alle door de Dienstverlener vervaardigde tekeningen, documenten, offertes, schetsen, video's of presentaties, ongeacht het medium waarop deze worden aangeboden.
Toepassingsgebied: Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten tussen de Dienstverlener en de Klant. De (aankoop) voorwaarden van de koper zijn enkel van toepassing als zij voor de uitvoering van de bestelling uitdrukkelijk en schriftelijk door beide partijen voor akkoord bevestigd worden in bijzondere voorwaarden.
Onderwerpen die niet in deze voorwaarden staan beschreven worden geregeld door de algemeen gangbare rechtsregels naar Belgisch recht.
Rangorde: Bij tegenstrijdigheden tussen deze algemene voorwaarden en de specifieke bepalingen in de offerte, primeren de bepalingen uit de offerte. De overige artikelen van deze algemene voorwaarden blijven onverminderd van kracht.
2. Offertes en Ontwerpen
Offertes worden vrijblijvend verstrekt en hebben een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij anders vermeld. Na afloop van deze termijn behoudt de Dienstverlener zich het recht voor om de voorwaarden te wijzigen.
2.1 Prijzen op de offerte
De opgegeven prijzen zijn vaste prijzen en gelden uitsluitend voor de in de offerte omschreven diensten of leveringen.
Aanvullende diensten, wijzigingen of uitbreidingen die niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen, geven aanleiding tot een aangepaste of bijkomende offerte en afzonderlijke prijsafspraken. Dergelijke bijkomende prestaties worden enkel uitgevoerd na schriftelijke goedkeuring door de Klant.
3. Uitvoering van diensten
De uitvoering van de diensten door de Dienstverlener gebeurt in principe op afstand, tenzij anders overeengekomen. Indien er extra diensten noodzakelijk zijn zullen deze vooraf de uitvoering worden besproken met de Klant.
4. Risico van transport en diefstal
In geval van fysieke en/of digitale levering van goederen draagt de Dienstverlener het risico voor verlies of beschadiging tijdens het transport, tot op het moment van levering op het overeengekomen afleveradres of e-mailadres van de Klant. Na levering gaat het risico over op de Klant.
5. Overmacht en Imprevisieleer
In geval van overmacht, hieronder begrepen onvoorziene en buitengewone omstandigheden in de ruimste zin van het woord, die de uitvoering van de overeenkomst buitensporig bezwarend maken, kan de Dienstverlener de uitvoering van de overeenkomst schorsen zolang de situatie van overmacht voortduurt. De Dienstverlener zal de Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte brengen.
Indien zich een onvoorzienbare en aan de Dienstverlener niet toerekenbare verandering van omstandigheden voordoet, waardoor de uitvoering van de overeenkomst buitensporig bezwarend wordt en redelijkerwijze niet langer kan worden geëist, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te heronderhandelen met het oog op een aanpassing of beëindiging ervan.
De heronderhandeling laat de uitvoering van de verbintenissen tijdens deze onderhandelingen onverlet. Artikel 5.74 van het Burgerlijk Wetboek zal als basis dienen bij een eventuele betwisting.
6. Prijzen en Betaling
Prijzen worden exclusief BTW weergegeven. Bijkomende kosten, zoals transport en administratie, worden duidelijk gespecificeerd in de offerte. Bij niet-betaling mag de Dienstverlener de prestaties, creaties en goederen terugnemen, zonder afbreuk te doen aan het recht op schadevergoeding.
6.1 Voortijdige beëindiging van de diensten
Een beëindiging van de overeenkomst, het weze voor of tijdens de uitvoering van de diensten, is slechts mogelijk mits uitdrukkelijk akkoord. Indien dat akkoord er niet is, zal de partij die het contract opzegt steeds gehouden zijn de reeds uitgestane kosten en lasten, de reeds uitgevoerde diensten, samen met de reeds geleverde materialen en benodigdheden integraal te voldoen.
Deze kost is minimaal 15% van het totaal factuurbedrag. Elke factuur is betaalbaar op het rekeningnummer vermeld op de factuur. Laattijdige betalingen geven van rechtswege aanleiding tot nalatigheidsinteresten en administratieve kosten zoals bepaald in artikel 8 van deze algemene voorwaarden.
7. Prijswijziging materialen & Licenties
De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om aantoonbare kostenstijgingen van meer dan 10 procent op externe componenten (materialen, licenties, hosting, plug-ins en AI-toepassingen) proportioneel door te rekenen, steeds binnen de dwingende wettelijke grenzen voor prijsherzieningen. De Klant wordt hierover steeds vooraf en schriftelijk geïnformeerd.
8. Betalingsachterstand
Indien de betaling niet gebeurt binnen de overeengekomen termijn zal de Dienstverlener alle prestaties kunnen opschorten tot het moment dat deze de betaling heeft ontvangen van de Klant. Alle facturen dienen betaald te worden binnen de overeengekomen termijn, of bij gebrek daaraan, binnen 10 dagen na factuurdatum.
Een langere betalingstermijn (tot maximaal 60 dagen) is alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. Bij niet-tijdige betaling heeft de schuldeiser zonder ingebrekestelling recht op:
- Verwijlinterest: 11,5% per jaar, berekend op het openstaande bedrag vanaf de vervaldatum tot aan de volledige betaling.
- Forfaitaire Invorderingsvergoeding: Een minimum van €40 voor administratieve kosten, vermeerderd met redelijke en onderbouwde invorderingskosten waaronder juridische kosten.
9. Aansprakelijkheid
De uitvoering van de diensten is steeds een middelenverbintenis. De Dienstverlener is in geen enkel geval aansprakelijk voor enige vorm van immateriële, indirecte of gevolgschade geleden door de Klant, behoudens in geval van opzet, fraude, bedrog of zware fout.
De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor schade of fouten die voortvloeien uit onrechtmatig gebruik van software of materialen door derden, of door aanpassingen die door de Klant zelf zijn aangebracht. De Dienstverlener sluit elke aansprakelijkheid uit voor schade veroorzaakt door technische storingen of fouten van externe partijen (waaronder hosting, plug-ins en softwareleveranciers), voor zover deze niet rechtstreeks aan de Dienstverlener toerekenbaar zijn.
De Dienstverlener kan niet aansprakelijk worden gesteld voor duidelijke materiële vergissingen of onrealistische prijzen op een offerte. De wettelijke bepalingen inzake buitencontractuele aansprakelijkheid zijn, voor zover toegestaan door de wet, niet van toepassing. Schadeclaims zijn - behoudens in geval van opzet, fraude, bedrog of zware fout altijd beperkt tot het factuurbedrag exclusief BTW.
10. Intellectuele Eigendom
10.1. Eigendomsvoorbehoud en overdracht
Alle intellectuele eigendomsrechten op de door de Dienstverlener bedachte en ontwikkelde methodieken, strategieën, concepten, voorbereidende werken, ontwerpen en technische tekeningen blijven steeds uitsluitend en integraal eigendom van de Dienstverlener, ongeacht de vorm of drager ervan.
Na volledige betaling van de betreffende factuur verkrijgt de Klant uitsluitend het afgesproken gebruiksrecht op, of de fysieke eigendom van, de afgewerkte eindresultaten en producten. De intellectuele eigendomsrechten op de ontwerpen of concepten die aan deze eindresultaten ten grondslag liggen, worden onder geen enkel beding overgedragen, tenzij dit voorafgaand en schriftelijk uitdrukkelijk is overeengekomen.
10.2. Inbreuken
Elk ongeoorloofd gebruik of schending van deze intellectuele eigendomsrechten maakt de Klant van rechtswege aansprakelijk. De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om de geleden schade te verhalen via de gepaste juridische stappen.
10.3. Promotioneel gebruik
De Dienstverlener heeft het recht om fragmenten van het geleverde werk of de ontwikkelde concepten te gebruiken voor eigen promotionele doeleinden (zoals portfolio, website en sociale media). Hierbij wordt de privacywetgeving strikt gerespecteerd: de Klant wordt nooit herkenbaar in beeld gebracht zonder voorafgaande, schriftelijke toestemming.
11. Garantie
De Dienstverlener garandeert dat de geleverde diensten met de nodige zorg worden uitgevoerd, conform de algemeen aanvaarde professionele standaarden en de afspraken zoals omschreven in de overeenkomst of offerte. De verantwoordelijkheid van de Dienstverlener beperkt zich tot het leveren van een correcte en functionele dienst zoals overeengekomen.
Eventuele gebreken die binnen een termijn van 14 kalenderdagen na levering worden gemeld en aantoonbaar voortvloeien uit een fout of tekortkoming van de Dienstverlener, zullen kosteloos worden hersteld binnen een redelijke termijn. Latere klachten worden enkel behandeld indien schriftelijk gemotiveerd en aanvaard door de Dienstverlener.
Ondersteuning of aanpassingen buiten deze hersteltermijn vallen niet onder garantie en worden beschouwd als bijkomende diensten die afzonderlijk worden verrekend aan het geldende uurtarief.
12. Klachten en Geschillen
De diensten worden als opgeleverd beschouwd zodra de Dienstverlener de Klant schriftelijk of mondeling heeft geïnformeerd dat de diensten zijn voltooid, of wanneer de Klant de afgeleverde diensten in gebruik neemt. Klachten over uitgevoerde diensten of een eventueel protest tegen een factuur dient per aangetekend schrijven te worden gemeld binnen 5 dagen nadat het gebrek is ontdekt en ten laatste binnen 14 dagen na levering of verzending van de factuur.
De postdatum is bepalend voor de toepassing van deze termijn. Geschillen worden bij voorkeur via bemiddeling opgelost. Indien bemiddeling niet slaagt, is de rechtbank van de vestigingsplaats van de Dienstverlener exclusief bevoegd.
13. Kennisgevingen
Kennisgevingen per post zijn uitsluitend geldig indien verzonden naar het adres van de Dienstverlener zoals vermeld in artikel 1. Kennisgevingen per e-mail worden als rechtsgeldig beschouwd indien deze zijn verzonden naar info@hakuto.be.
14. Slotbepalingen
De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie wordt per e-mail of per post aan de Klant bezorgd. Tenzij de Klant binnen 10 dagen na verzending bezwaar maakt, treden de gewijzigde voorwaarden automatisch in werking.
Indien een bepaling in deze voorwaarden ongeldig of nietig wordt verklaard, blijft de rest van deze bepaling alsook de overige bepalingen onverminderd van kracht. In dat geval gaan beide partijen in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om de overeenkomst van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling als ontbonden te beschouwen vanaf de datum van verzending van de ontbinding, in geval van faillissement of kennelijk onvermogen.